保修信息

SSUPD 为从我们网站购买 SSUPD 产品的购买者提供不可转让的保修，除非我们的网站、列表或其他相关材料另有说明。SSUPD 保证产品自购买之日起在指定期限内不会出现材料和工艺缺陷。除非适用当地法律禁止，否则本保修仅限于原始购买者，且不可转让。本保修为您提供特定的合法权利，并且您可能拥有根据当地法律而有所不同的其他权利。

一般而言，此保修意味着您的 SSUPD 硬件产品将在保修期内按照其数据表中指定的已发布的技术规格和预期的操作环境运行。

补救措施

对于任何未按照其公布的技术规格运行的 SSUPD 产品，SSUPD 的全部责任和您的专属补偿均由 SSUPD 自行决定：1) 自行承担维修或更换产品的费用，或 2) 退还已支付的价格，减去购买价格 10% 的使用费。此保修义务的条件是将硬件退回原始购买地点或 SSUPD 指定的其他地点，并附上原始销售收据。您可能需要支付运费和手续费，以及任何适用的关税、税款或其他费用。SSUPD 可自行决定提供全新或等同于全新且工作状态良好的翻新部件，或维修或更换退回 SSUPD 的硬件。

任何维修或更换的硬件的保修期限为原保修期的剩余时间或三十 (30) 天（以较长者为准），或为当地法规要求的期限。

除外情况

本保修不涵盖因以下原因（但不限于此）造成的问题或损坏：

  • 正常使用导致的磨损
  • 任何修改、滥用、事故、拆卸、误用或未经授权的维修
  • 撕掉所有制造商标签或贴纸
  • 任何不当操作，包括不按照产品说明书使用
  • 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因

本保修范围还不包括假冒产品；即 SSUPD 自行决定确定不是由 SSUPD 或其任何授权制造合作伙伴制造的产品。

责任限制

SSUPD 不对任何特殊、偶然、间接或结果性损害承担责任，包括但不限于因违反产品的任何明示或暗示保证而导致的利润、收入或数据（无论直接或间接）损失或商业损失，即使 SSUPD 事先已被告知此类损害的可能性。某些地方法律不允许排除或限制特殊、间接、偶然或结果性损害，因此此限制或排除可能不适用于您的司法管辖区。

排除默示保证

除非适用法律禁止，否则我们明确否认本硬件产品的任何默示担保或适销性或特定用途适用性条件。某些地方法律不允许限制默示担保的期限，因此此限制可能不适用于您所在的司法辖区。

欧盟的特殊保修期

在欧盟，经销商提供的最低保修期为两年。经销商对翻新产品提供的最低保修期为一年。

如何提出保修索赔

在提交保修索赔之前，我们建议您联系客户服务部门并查看相关讨论主题以获取技术帮助。您可以在那里找到问题的简单解决方法。

所有保修索赔均应直接向 SSUPD 提出。我们的客户服务联系信息可在支持页面上找到。

退回您的产品

如果您需要退回 SSUPD 产品进行维修或更换，SSUPD 将为您提供退货授权号 (RMA#) 以及退货说明。除非另有说明，否则退货运费由客户承担。未经 SSUPD 事先批准，请勿退回您的产品。任何没有有效、唯一 RMA# 的退货产品将被拒收并退回给寄件人，费用由寄件人承担。为避免在收货时出现问题，请在包裹外面清楚地写上您的 RMA#，并在包裹内附上您的 RMA 确认电子邮件的副本。

申请退货授权号 (RMA#)

请按照以下步骤获取 RMA 号码：

  • 要提交 RMA# 请求，请点击支持页面
  • 在“描述”文本框中描述问题
  • 在消息中包括有效的购买证明（RMA 处理所需，即订单号、发票）。

RMA 退货地址

我们在全球拥有两 (2) 个 RMA 接收地点。您的 RMA 确认将指定您在发送 RMA 包裹时必须使用的具体退货地址。这将是您的标准退货地点，未经 SSUPD 事先批准不得更改。任何在未经授权的地点收到的包裹可能会被拒收并退回给寄件人，费用由寄件人承担。

运输过程中丢失或损坏的产品

应使用原包装材料包装退回的产品；如果没有原包装，您应使用能为产品提供相同或更大保护的包装材料。所有出现任何外部损坏或包装不当的包裹将被拒收并退回给寄件人，费用由寄件人承担。SSUPD 对运送到我们的 RMA 接收地点期间发生的损坏不承担责任。

您应该选择提供跟踪信息的退货运输方式。SSUPD 对包裹丢失或误寄不负任何责任。

RMA 处理

  • SSUPD 将在验收前对包裹进行目视检查，以确保运输过程中没有明显损坏，从而避免影响退回的产品
  • 所有收到的产品均经过单独目视检查，以确保产品为正品 SSUPD 产品，所有适用标签完好无损且无物理损坏/滥用
  • 我们还确认了 RMA#，该号码应在包裹外面注明
  • 包裹损坏或外部未清楚标记有效且唯一的 RMA# 的包裹将退回给寄件人，费用由寄件人承担
  • 假冒产品或明显符合上述保修排除条款的产品将退还给寄件人，费用由寄件人承担
  • 检查后，确认产品已收到并开始处理
  • 典型处理时间：
    • 处理您的更换事宜或将款项退回到您的账户需要 3 至 15 个工作日。
    • 您的替换品需要 3 至 15 个工作日才能发货和交付。

保修期

  • 所有计算机外壳和部件均享有 1 年保修
  • 所有翻新或工厂翻新的计算机外壳和部件均享有 1 年更换保修

下订单时需支付额外费用

订购 SSUPD 产品和配件时，请注意结账时支付的价格仅包含产品和运费。当您的订单到达您所在国家/地区的海关时，可能会产生额外费用。这些费用可能包括关税、报关费、税费、保险费以及初始购买价格中未涵盖的其他费用。

为避免意外，我们建议在估算订单总成本时考虑这些潜在成本。SSUPD 不对这些额外费用负责，这些费用由买家承担。