保証情報

SSUPD は、当社の Web サイト、リスト、またはその他の関連資料に別途記載がない限り、当社の Web サイトから購入された SSUPD 製品の購入者に譲渡不可能な保証を提供します。SSUPD は、購入日から始まる指定期間、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に限定され、譲渡不可能です。この保証は特定の法的権利をお客様に付与するものであり、現地法によって異なる追加の権利がお客様に付与される場合があります。

一般的に、この保証は、SSUPD ハードウェア製品が、データシートに指定されている公開された技術仕様に従って、保証期間中、意図された動作環境で動作することを意味します。

救済策

公開された技術仕様に従って動作しない SSUPD 製品に対する SSUPD の全責任およびお客様への唯一の救済は、SSUPD の裁量により、1) SSUPD の費用負担で製品を修理または交換する、または 2) 購入価格の 10% の使用料を差し引いた支払金額を返金する、のいずれかになります。この保証義務は、ハードウェアが元の購入場所、または SSUPD の指示による別の場所に、元の販売領収書を添付して返却されることを条件とします。送料および手数料、適用される関税、税金、その他の料金の支払いを求められる場合があります。SSUPD は、独自の裁量により、新品または新品と同等の再生部品を良好な状態で提供するか、SSUPD に返却されたハードウェアを修理または交換する場合があります。

修理または交換されたハードウェアは、元の保証期間の残り期間または 30 日間のいずれか長い方、または現地の法律で定められた期間保証されます。

除外事項

この保証は、以下のいずれかに起因する問題または損傷には適用されませんが、これらに限定されません。

通常の使用に伴う消耗
改造、乱用、事故、分解、誤用、または無許可の修理
メーカーのラベルやステッカーの除去
提供された製品の説明に従わない使用を含む、不適切な操作
製品の材料または製造上の欠陥に関係しないその他の原因

また、この保証の対象外となるのは偽造品、つまり SSUPD が独自の裁量で SSUPD またはその認定製造パートナーによって製造されていないと判断した製品です。

責任の制限

SSUPD は、利益、収益、またはデータの損失 (直接的か間接的かを問わず)、または製品に対する明示的または黙示的な保証の違反による商業的損失 (ただしこれらに限定されない) を含む、特別、偶発的、間接的、または結果的ないかなる損害についても、たとえ SSUPD がそのような損害の可能性について事前に知らされていたとしても、一切の責任を負いません。一部の現地法では、特別、間接的、偶発的、または結果的な損害の除外または制限が認められていないため、この制限または除外はお客様の管轄区域では適用されない場合があります。

黙示の保証の除外

適用法によって禁止されている場合を除き、このハードウェア製品に関する商品性または特定目的への適合性についてのいかなる黙示の保証または条件も明示的に否認されます。一部の現地法では黙示の保証の期間を制限することが認められていないため、この制限はお客様の管轄区域では適用されない場合があります。

欧州連合における特別保証期間

欧州連合では、再販業者が提供する最低保証期間は 2 年間です。再生品に対して再販業者が提供する最低保証期間は 1 年間です。

保証請求の方法

保証請求を提出する前に、カスタマーサービスに連絡して、関連するディスカッションスレッドで技術サポートを確認することをお勧めします。問題の簡単な解決策が見つかるかもしれません。

すべての保証請求は、SSUPD に直接ご連絡ください。弊社のカスタマーサービスの連絡先情報は、サポートページに記載されています。

製品の返品

SSUPD 製品を修理または交換のために返品する必要がある場合、SSUPD は返品承認番号 (RMA#) と返品手順を提供します。特に指定がない限り、返品送料はお客様の負担となります。SSUPD の事前承認なしに製品を返品しないでください。有効な固有の RMA# なしで返品された製品は拒否され、送り主の費用で送り主に返送されます。受け取り時に問題を回避するには、パッケージの外側に RMA# を明記し、RMA 確認メールのコピーをパッケージ内に同梱してください。

返品承認番号 (RMA#) をリクエストする

RMA 番号を取得するには、次の手順に従ってください。

RMA#リクエストを送信するには、サポートページをクリックしてください。
「メッセージ」テキストボックスに問題を記入してください
有効な購入証明（RMA 処理に必要な、注文番号、請求書など）をメッセージに含めてください。

RMA 返送先住所

当社は世界中に 2 つの RMA 受取場所を持っています。RMA 確認書には、RMA パッケージを送る際に使用する特定の返送先住所が記載されています。これが標準の返送場所となり、SSUPD の事前承認なしに変更することはできません。許可されていない場所で受け取ったパッケージは受け取りを拒否され、送り主の費用で送り主に返送されることがあります。

輸送中に紛失または破損した製品

返品する製品を梱包するには、元の梱包材を使用する必要があります。元の梱包材がない場合は、同等以上の保護効果のある梱包材を使用してください。外部に損傷があるか、梱包が不十分であると思われるすべてのパッケージは受け取りを拒否され、送り主の負担で送り主に返送されます。SSUPD は、RMA 受取場所への配送中に発生した損傷については責任を負いません。

追跡情報を提供する返品発送方法を選択してください。SSUPD は紛失または誤送された荷物については責任を負いません。

RMA処理

SSUPDは、返品される製品に影響を与える可能性のある輸送中の目に見える損傷がないことを確認するために、受領前にパッケージの目視検査を実施します。
受け取ったすべての製品は個別の目視検査を受け、該当するすべてのラベルがそのままで、物理的な損傷や乱用がない、本物のSSUPD製品であることを確認します。
また、パッケージの外側に記載されているRMA番号も確認します。
損傷のある荷物、または外側に有効な固有のRMA番号が明記されていない荷物は、送り主の費用で送り主に返送されます。
偽造品、または上記の保証除外に明らかに該当する製品は、送り主の費用で送り主に返送されます。
検査後、商品が受領されたことが確認され、処理が開始されます。
通常の処理時間:

交換品が処理されるか、クレジットがアカウントに適用されるまで、3 ～ 15 営業日かかります。
交換品の発送とお届けには 3 ～ 15 営業日かかります。

保証期間

すべてのコンピュータ筐体と部品には1年間の保証が付いています
すべての再生または工場で再生されたコンピュータ筐体と部品には、1年間の交換のみの保証が付いています。